Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Movehaus e. K.
Inhaber: Mslam Tabbakhah
Dannenbaumstraße 24, 44803 Bochum
Telefon: 02302 4002364 · E-Mail: info@movehaus.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich und nicht bestellt; Ansprechpartner für alle Datenschutzanliegen ist der Inhaber.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG – etwa für Marketing-Cookies), die Vertragserfüllung und -anbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – etwa bei Anfragen und Aufträgen), rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – etwa steuerliche Aufbewahrung) sowie unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – etwa sicherer Betrieb der Website). Bei den einzelnen Verarbeitungen nennen wir jeweils die einschlägige Grundlage.

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet, mit dem ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch sogenannte Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, abgerufene Datei, übertragene Datenmenge, Browsertyp und -version, Betriebssystem und Referrer-URL. Diese Daten dienen dem sicheren und stabilen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Frist automatisch gelöscht.

Zur Beschleunigung der Website nutzen wir den Optimierungs- und Caching-Dienst NitroPack (NitroPack LLC). Dabei werden Website-Inhalte über ein Content Delivery Network ausgeliefert; hierzu wird technisch bedingt die IP-Adresse des Besuchers verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen, sicheren Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag.

Diese Website nutzt durchgehend eine SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar am Schloss-Symbol und „https://“ in der Adresszeile). Daten, die Sie über unsere Formulare übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden. Wir setzen darüber hinaus technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen, und passen diese fortlaufend dem Stand der Technik an.

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Sicherheit und Grundfunktionen) setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle nicht notwendigen Cookies – insbesondere für Marketing und Statistik (siehe Google-Dienste unten) – werden erst gesetzt, nachdem Sie über unser Consent-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder anpassen – über die Cookie-Einstellungen unserer Website oder durch Löschen der Cookies in Ihrem Browser. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies schränkt die Nutzung der Website nicht ein.

Wenn Sie uns über unsere Formulare (Umzugs- oder Entrümpelungsanfrage, Kontaktformular), den Rückruf-Service, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Umzugs- bzw. Objektdaten und Ihre Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung und zur Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. Vertragsanbahnung), bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an deren Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Beim Rückruf-Service wird ausschließlich die von Ihnen eingetragene Telefonnummer nebst Absendezeitpunkt und Herkunftsseite an unser Team übermittelt. Anfragedaten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (Abschnitt 15) entgegenstehen. Kommt ein Auftrag zustande, verarbeiten wir die Daten zur Durchführung des Vertrags einschließlich Rechnungsstellung.

Für die schnelle Kommunikation bieten wir die Kontaktaufnahme über WhatsApp Business an (WhatsApp Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland). Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeitet WhatsApp Ihre Daten (insbesondere Telefonnummer und Metadaten) nach eigenen Richtlinien; Inhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wir nutzen die von Ihnen übermittelten Inhalte ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – alle Anliegen können ebenso per Telefon oder E-Mail geklärt werden. Details: WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.

Für die Buchung von Besichtigungsterminen verlinken wir auf den Dienst Calendly (Calendly LLC, Atlanta, USA). Bei einer Buchung verarbeitet Calendly die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Wunschtermin) zur Terminorganisation; wir erhalten diese Daten zur Durchführung des Termins (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Calendly kann Daten in den USA verarbeiten; der Anbieter ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Details: Datenschutzerklärung von Calendly.

Wir verwenden den Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager ist ein Verwaltungswerkzeug, das selbst keine Cookies setzt und keine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken erfasst; er löst lediglich andere Dienste aus, die jeweils gesondert in dieser Erklärung beschrieben sind. Marketing-Tags werden über den Tag Manager erst nach Ihrer Einwilligung ausgelöst. Technisch bedingt wird beim Laden die IP-Adresse verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir schalten Werbeanzeigen über Google Ads (Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und nutzen dabei das Conversion-Tracking: Wenn Sie auf eine unserer Anzeigen klicken, wird – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über unser Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) – ein Cookie auf Ihrem Endgerät gesetzt (Gültigkeit in der Regel bis zu 90 Tage). Besuchen Sie anschließend bestimmte Seiten (z. B. unsere Danke-Seite nach einer Anfrage), können Google und wir erkennen, dass Sie über eine Anzeige zu uns gefunden und eine Anfrage gestellt haben. Wir erfahren dabei die Gesamtzahl der Conversions, erhalten jedoch keine Informationen, mit denen Sie sich persönlich identifizieren lassen. Die Messung dient der Abrechnung und Optimierung unserer Werbekampagnen.

Darüber hinaus können – ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung – Remarketing-Funktionen genutzt werden, bei denen Ihnen auf Grundlage Ihres Besuchs unserer Website interessenbezogene Anzeigen im Google-Werbenetzwerk angezeigt werden. Dabei kann es zu einer Datenübermittlung an Server von Google LLC in den USA kommen; Google ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich in Ihrem Google-Konto unter myadcenter.google.com deaktivieren. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

Soweit auf einzelnen Seiten Karten von Google Maps (Google Ireland Ltd.) eingebunden sind, wird beim Laden der Karte Ihre IP-Adresse an Google übertragen; dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden (Zertifizierung unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework). Die Einbindung dient der ansprechenden Darstellung unserer Standorte und der leichten Auffindbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Ihre Einwilligung, soweit über das Consent-Banner gesteuert). Details: Datenschutzerklärung von Google.

Zur transparenten Darstellung echter Kundenbewertungen binden wir Widgets von ProvenExpert (Expert Systems AG, Quedlinburger Str. 1, 10589 Berlin) und Trustindex (Trustindex Kft., Ungarn – EU) ein. Beim Laden der Widgets wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen; es werden die bei den Plattformen öffentlich vorhandenen Bewertungsdaten angezeigt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der authentischen Darstellung unserer Reputation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Details: ProvenExpert · Trustindex.

Auf unserer Website sind keine Social-Media-Plugins eingebunden – wir verwenden ausschließlich einfache Verlinkungen zu unseren Profilen bei Instagram, Facebook und YouTube. Beim bloßen Besuch unserer Website werden daher keine Daten an diese Netzwerke übertragen; erst wenn Sie einen Link anklicken, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters. Für unsere dortigen Unternehmensauftritte besteht mit dem jeweiligen Plattformbetreiber teilweise eine gemeinsame Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO); Anfragen zu Ihren Rechten können Sie sowohl an die Plattform als auch an uns richten.

Im Rahmen der Auftragsdurchführung fertigen wir Fotos vom Zustand der Möbel bzw. Räume vor, während und nach den Arbeiten an – ausschließlich zur Schadensdokumentation, Qualitätssicherung und Nachweisführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Aufnahmen zeigen keine Personen, werden nicht veröffentlicht, intern gespeichert und gelöscht, sobald sie für Nachweiszwecke – längstens bis zum Ablauf der Verjährungsfristen – nicht mehr benötigt werden.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Darüber hinaus greifen gesetzliche Aufbewahrungspflichten: Geschäftsbriefe und auftragsbezogene Korrespondenz bewahren wir 6 Jahre, Rechnungen und Buchungsbelege 10 Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Nach Ablauf der Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht. Daten, deren Zweck entfallen ist und für die keine Aufbewahrungspflicht besteht, löschen wir unverzüglich.

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu: Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie der jederzeitige Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einlegen; gegen Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Für alle Anliegen genügt eine formlose E-Mail an info@movehaus.de. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Zuständig für uns: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

Stand: September 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder geänderte gesetzliche Vorgaben kann eine Anpassung dieser Erklärung erforderlich werden; die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns jederzeit unter info@movehaus.de.